据oracle官网4月30日消息，CPS Energy计划在Oracle云平台上通过人工智能等关键任务技术，整合整个公用事业的数据和流程，进行标准化，使得CPS Energy可以优化其运营，提高效率，并为其130万客户提供更好的服务。CPS Energy是美国最大的社区所有的电力和天然气服务提供商。
通过这一合作，Oracle的任务关键型公用事业应用程序现在为美国十大市政公用事业中的六个提供服务。
Oracle作为全球领先的云服务提供商，其人工智能支持的客户平台，包括自动公用事业计费和客户服务，旨在为服务代理提供每个住宅和商业客户的完整视图，以及上下文建议，使他们能够提高每次互动的价值。同时，现代现场服务管理工具可以帮助现场工人自动安排和安排路线，以支持准时到达和更快地解决问题。甲骨文的工作、资产管理和建设技术也可以使该公司更好地跟踪、可视化和分析其资产的性能，以帮助节省资金并优化资本项目的投资回报。
这个新的以客户为中心的平台旨在作为CPS Energy不断发展其为客户提供的服务的基础，例如提供新的费率选择或提供更实惠的外联服务，使每个人都能继续获得可靠、价格有竞争力、可持续和公平的能源服务。
随着人工智能嵌入整个Oracle Fusion Cloud应用套件，CPS Energy还可以连接财务、人力资源、供应链和客户体验流程，以帮助提高洞察力，增强员工和客户体验。
(编译：andy)