看着这个LOGO，我在想，用友投资之后，会变成啥样子呢？
上次去深圳的时候见到了EC的CEO张星亮，就现在SaaS市场聊了很多，张总对整个业界有很多自己的理解，当然也聊到了EC的过去和未来。当时就得知他们获得了用友战略投资，只是并未对外发布，我也不便对外说啥。现在好了，终于可以说了，继腾讯战略投资EC之后，又得到用友的战略跟投。
向左腾讯，向右用友，左右逢源EC这是要闹哪样？
用友和腾讯这原本两家交集不多的企业为何先后投资EC，值得关注！咱们一个一个来分析下。
抢占企业级入口，这是一个明摆着的事。EC锁定这两家，毫无疑问就是看中了这两家的资源优势。腾讯拥有中国最强劲的C端入口和流量，用友则拥有中国B端最优质的用户。这记得上次在深圳和张星亮聊天时，他也提到了用友的资源怎么用，我也说了我的看法。
张星亮出自腾讯原RTX团队，用他的话说，他在腾讯的时候，腾讯总共才200多人。出自腾讯，又拿到了腾讯的战略投资，腾讯向他倾斜资源看似是一个理所当然的事情。实事上也是如此，我们来看看腾讯都给了EC哪些资源：“腾讯战略投资了EC，并给予了QQ互通、二级域名ec.qq.com等顶级资源。”
说的直接点，EC可以一键把QQ、手机等散落的客户资料导入到EC客户库，通过电脑EC或者手机EC可以对客户进行“统一跟进”，给客户发QQ信息、发短信、打电话、发邮件等，批量跟进客户。在此过程中，EC自动记录和分析跟进过程，得出签单率，完成真正的销售自动化（SFA）。
回头再看看用友给给他们带来怎样的资源，用友网络（原NC产品线）、优普（原U8、U9）这两家原来的存量客户都可以成为EC的打入B端的入口。众所周知，to B市场通过烧钱的方式去做市场一直被大家诟病，这其中的原因是to B的产品不管如何简单易用，但决策依然是一个组织行为。这也就决定了，通过广告和烧钱的方式也很难让用户实现爆发性的增长。慢就慢在需要用产品打动客户、用服务留住客户、用数据连接客户。拿到用友的战略投资后，用友的客户资源会向EC开放，EC会快速进入用友原有的百万级存量客户，有利于他们低成本快速发展客户。
其实，价值是决定用户是否选择的根本。没有价值用户分分钟会离你而去，且不论企业级用户还要先试用一番，爽了再埋单，不爽就88，所以价值显得尤为重要。这就要从CRM这个应用的源头来说起，之前的CRM说好听点是管客户，说的直接点是老板用来管销售。因为客户从来都是在销售的手里，所以老板会觉得很不安，怕因为销售的离开会带走客户数据。因此，老板需要销售把客户数据记录上来，但是会出现两个问题，一是销售故意填写错的数据，二是每个月集中录入。第二层是因为老板很难知道每个销售的努力程度，他们只好在CRM里看销售的反馈数据来判断销售是否努力工作，这其实CRM根本不是为销售而用的工具，而是了解决老板控制欲和偷窥欲的工具。
曾经有一位粉丝问我：“大崔，你认为未来的CRM会变成个啥样子？”我记得我的回答是这样的：“销售是需要资源来帮助更好，更多的完成销售任务，拿到更多的酬劳的。未来CRM能够帮助销售赢得定单，那可能销售就愿意用了。”是的，连接用户只是第一步，而有价值的连接，才是最直接的。利用互联网上的数据帮助销售获得成功，才能有效地进行连接。左手腾讯，右手用友，拿到消费级入口和企业级用户的EC，接下来应该可以任性一番了！
最后用个真实的故事结尾，华盛天成的原CIO分享了当年他们选型CRM的过程。当时有三家供应商竞标，一家是国内的CRM（不提名字）、一家是Siebel、一家是Salesforce。当时国内的软件首先出局，因华盛天成和Oracle是合作伙伴，如果不选择Siebel需要对Oracle作出情况说明，意思就是我们合作这么紧密你应该率先选我。但是CIO要求Oracle和salesforce的销售做了同样的一个动作“打开你们的CRM，看看你们跟踪我这个订单的销售过程”。这一个决定让Oracle 带着Siebel直接出局，而salesforce最终成功入围。很显然，Oracle的销售并没有在自己的CRM软件里有任何记录，而salesforce的销售却在salesforce里记录了每次和这位CIO的沟通状态和结果。自己销售都用不起来的软件，怎么能期待用户用起来呢？